检查网络状态与设备连接
首先确认宽带网络是否正常。可通过电脑或其他设备测试网络连通性。若其他设备可正常联网，则问题可能出在手机设置。检查手机是否连接到正确的Wi-Fi名称，并确保输入了正确的密码。
验证路由器与光猫设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查以下配置：
- 宽带账号与密码是否输入正确
- 路由器是否启用DHCP功能
- Wi-Fi频段是否设置为2.4GHz/5GHz（兼容手机型号）
检查手机网络配置
在手机设置中执行以下操作：
- 关闭并重新启用Wi-Fi功能
- 尝试切换飞行模式再关闭
- 进入Wi-Fi详情页点击「忘记网络」后重新连接
尝试重启设备
依次重启光猫、路由器和手机设备，操作顺序为：
- 关闭光猫电源等待30秒
- 重启路由器并等待指示灯稳定
- 重新开启手机Wi-Fi功能
联系山东移动客服
若以上方法无效，可通过以下方式联系山东移动：
- 拨打10086按语音提示转接宽带技术支持
- 使用「山东移动」APP在线报障
- 前往就近营业厅检测网络线路
多数连接问题可通过基础排查解决。建议按照从设备到路由器的顺序逐步检测，若仍无法连接，及时联系专业人员处理可避免网络长时间中断。
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