1. 检查客户编号输入是否正确
绑定失败最常见的原因是客户编号输入错误。请按以下步骤核对：
- 确认编号为广电提供的10位纯数字组合
- 检查是否存在空格或特殊符号
- 核对合同或账单上的原始编号
2. 验证网络连接状态
网络不稳定会导致绑定请求中断：
- 尝试访问其他网站确认网络通畅
- 使用手机热点进行绑定测试
- 检查光猫信号灯是否正常
3. 清除浏览器缓存或更换设备
浏览器缓存问题可能影响绑定流程：
- 清除浏览器历史记录和Cookies
- 尝试使用无痕浏览模式
- 更换手机/电脑重新操作
4. 联系广电客服协助处理
通过以下渠道获取技术支持：
- 24小时服务热线：96196
- 微信公众号在线客服
- 营业厅现场办理
5. 重启光猫与路由器
设备长时间运行可能引发系统异常：
- 断开光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有信号灯稳定后重试
通过系统性地检查输入信息、网络状态、终端设备和后台服务，大多数绑定问题可在10分钟内解决。如仍无法完成绑定，建议保留错误截图并及时联系专业人员处理。
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