确认网速问题
使用专业测速工具（如Speedtest）在不同时间段进行多次测试，保存测速截图作为证据。需注意：
- 关闭其他占用带宽的应用
- 选择就近的测试服务器
- 对比合同约定的网速标准
联系联通客服
通过以下渠道进行初步反馈：
- 拨打10010客服热线
- 登录联通手机营业厅APP
- 访问联通官方网站在线客服
要求客服记录工单并在48小时内回复处理方案。
工信部投诉渠道
若联通未妥善解决，可登录工信部电信用户申诉平台：
- 访问申诉网站（https://dxss.miit.gov.cn）
- 填写实名认证信息
- 上传测速记录和沟通凭证
其他维权方式
补充维权途径包括：
- 消费者协会12315热线
- 国家信访局网上投诉平台
- 法律途径提起诉讼
建议按照”先协商后投诉”的原则，保留完整证据链。通过多渠道组合维权可有效提升问题解决效率，根据《电信条例》规定，运营商应在15个工作日内给出书面答复。
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