服务暂停声明
根据山东移动宽带服务协议，用户应在每月5日前完成上月费用结算。逾期超过15个自然日未缴费的用户，系统将自第16日起自动暂停宽带服务。
- 欠费次日发送短信提醒
- 欠费第7日发送二次通知
- 欠费第15日发送停机预警
- 欠费第16日执行停机操作
缴费提醒时间表
2023年度缴费周期安排如下：
- 第一季度：3月5日前
- 第二季度：6月5日前
- 第三季度：9月5日前
- 第四季度：12月5日前
常见问题解答
用户普遍关心的问题解答：
- 停机后是否收取滞纳金？
- 如何查询历史账单？
- 线上缴费渠道有哪些？
服务恢复流程
补缴欠费后服务恢复步骤：
- 完成线上/线下缴费
- 致电10086人工确认
- 重启光猫设备
- 等待系统自动激活
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