故障原因分析
延吉联通宽带用户近期频繁遭遇断网问题，经调查主要存在以下原因：
- 区域网络设备超负荷运行
- 光缆线路老化及施工损坏
- 机房电力系统不稳定
- 用户端路由器配置错误
快速修复指南
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启设备：依次关闭光猫、路由器电源，等待2分钟后重启
- 拨打10010客服热线进行故障报修
- 通过联通手机APP提交维修工单
预防性维护建议
为减少网络中断频率，建议用户：
- 定期升级路由器固件
- 避免多设备同时大流量下载
- 为设备配置稳压电源
常见问题解答
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 678 | 检查网线连接 |
| 651 | 重启光猫设备 |
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