一、注销前准备材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 网络终端设备（光猫/路由器）
- 近期缴费凭证（可选）
二、线上申请流程
通过中国移动官方渠道办理：
- 登录”山东移动”APP或官网
- 进入”宽带业务”-“服务管理”
- 选择”宽带注销”并填写申请表
- 上传证件照片完成预审
三、线下营业厅办理
携带材料至指定网点：
- 查询就近校园合作营业厅
- 现场填写《宽带销户申请表》
- 归还设备并结清费用
- 获取业务回执单
四、注意事项说明
需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 保留回执单至少3个月
- 次月10日前完成费用结算
五、常见问题解答
高频问题处理方案：
- Q：毕业离校可否代办？A：需委托人持双方身份证办理
- Q：宽带账号遗忘怎么办？A：拨打10086客服查询
- Q：费用何时退回？A：15个工作日内原路返还
山东移动校园宽带注销可通过线上线下双渠道办理，建议优先选择线上预审+线下确认的混合方式。办理时需特别注意设备归还和费用清算，保留相关凭证以备后续查询。若遇特殊情况，可随时拨打10086客服专线咨询。
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