服务时间概述
广电宽带客服中心提供全年无休的咨询服务，常规人工服务时间为每日8:00至22:00，智能语音服务保持24小时在线。建议优先选择在线渠道进行业务办理。
工作日服务时段
周一至周五具体服务安排如下：
- 早间服务：08:00-12:00（业务高峰期）
- 午间值班：12:00-14:00（基础服务）
- 晚间服务：14:00-22:00（全功能支持）
节假日安排
国家法定节假日期间服务时间调整如下：
- 春节假期：服务时间缩短为9:00-20:00
- 国庆/中秋：服务时间调整为8:30-21:30
- 元旦/清明/劳动节：维持常规服务时段
常见问题说明
用户关注的热点问题解答：
- 故障报修：22:00后可通过语音系统登记
- 账单查询：全天候自助服务
- 套餐变更：建议工作日办理
联系方式
推荐使用以下服务渠道：
- 官方客服热线：96123
- 微信公众号：广电宽带服务
- 官方网站在线客服
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