DHCP服务未启用或异常
广电网络自动获取IP依赖DHCP服务器分配。若机房端DHCP服务未开启或出现故障，终端设备将无法接收IP配置信息。典型表现为设备提示”无可用IP地址”或长时间停留在”正在获取IP”状态。
物理连接故障
网络链路问题会导致DHCP请求无法传输至服务器：
- 光纤/网线接触不良
- 光猫或路由器供电异常
- 分光器信号衰减超标
账号认证限制
部分地区广电网络采用PPPoE+DHCP双认证机制，若用户未通过PPPoE拨号认证直接尝试自动获取IP，系统将拒绝分配地址。需检查是否已完成账号绑定和认证流程。
IP地址池耗尽
当区域用户集中上线时，可能出现DHCP地址池资源耗尽的情况。该问题常见于老旧小区网络扩容不及时，可通过以下方式验证：
- 尝试不同时段重启设备
- 查看路由器WAN口日志
终端设备配置错误
客户端设置不当会导致IP获取失败：
- 设备设置为静态IP而非DHCP模式
- 防火墙拦截DHCP数据包
- 系统网络服务异常
广电网络无法自动获取IP地址涉及服务端配置、物理链路、认证机制等多方面因素。建议用户通过分段排查法：检查设备指示灯状态→重启光猫→验证其他终端设备→联系客服查询DHCP服务状态，逐步定位问题根源。
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