检查网络设备状态
首先确认光猫、路由器的运行指示灯状态。检查设备是否出现以下现象：
- 光猫LOS灯显示红色
- 路由器WAN口未连接
- 设备表面温度异常升高
建议进行设备重启操作，按正确顺序依次关闭光猫、路由器和电脑，等待30秒后重新通电。
联系运营商检测
通过中国电信官方渠道进行故障申报：
- 拨打10000号人工服务
- 登录电信营业厅APP在线报修
- 关注「广州电信」微信公众号自助检测
要求技术人员上门检测光衰值，正常范围应保持在-8dBm至-25dBm之间。
路由器优化设置
进入路由器管理界面（通常为192.168.1.1）进行以下调整：
| 项目 | 建议值 |
|---|---|
| 无线信道 | 1/6/11（2.4G） |
| MTU值 | 1492 |
| QoS设置 | 开启视频优先 |
升级网络套餐
当检测带宽无法满足需求时，可通过以下方式升级：
- 登录广东电信网上营业厅办理
- 前往天河区体育西路营业厅办理
- 参加预存话费送带宽活动
排除硬件干扰
使用专业工具进行网络诊断：
- 运行CMD执行ping 163.com -t测试
- 使用WireShark抓包分析
- 更换六类网线测试
通过系统化的设备检测、运营商联动、参数优化和硬件升级，可有效解决广州电信宽带卡顿问题。建议建立定期网络健康检查机制，当持续出现延迟>100ms时应及时联系专业人员处理。
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