广电宽带客服电话查询方式
广电宽带全国统一客服热线为96196，用户可通过以下渠道获取服务：
- 拨打客服电话96196（固话/手机均可）
- 登录广电官网”在线客服”窗口
- 关注微信公众号”中国广电客服”
是否提供24小时服务？
广电宽带客服提供7×24小时全天候服务，具体服务类型包括：
- 故障申报（24小时接单）
- 紧急断网处理（30分钟内响应）
- 业务咨询（8:00-22:00）
常见问题与自助服务
用户可通过自助渠道解决部分问题：
- 账户查询：官网登录个人中心
- 缴费充值：微信公众号/支付宝生活号
- 信号检测：拨打*556677#获取诊断码
联系方式汇总
| 服务类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 故障报修 | 96196转1 |
| 业务咨询 | 96196转2 |
| 投诉建议 | 96196转9 |
广电宽带通过96196客服热线与多种数字化渠道，为用户提供全年无休的技术支持。建议优先使用24小时故障申报通道，非紧急事务可选择在线服务平台处理。
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