一、确认误扣原因
若发现联通流量被误扣至其他卡号，首先需通过以下方式核实：
- 登录联通APP查看流量使用明细；
- 核对账单中的扣费时间及对应卡号；
- 确认是否存在共享流量套餐或家庭套餐绑定错误。
二、联系客服申请退款
确认误扣后，立即通过以下渠道联系联通客服：
- 拨打客服热线10010，按语音提示转接人工服务；
- 通过“中国联通”APP在线客服提交退款申请；
- 前往当地联通营业厅现场反馈问题。
三、提交证明材料
为加快退款流程，需提供以下材料：
- 误扣流量的账单截图；
- 本人身份证及受影响卡号的实名认证信息；
- 其他相关通信记录（如短信提醒）。
四、跟进处理进度
提交申请后，可通过以下方式查询处理状态：
- 在APP“服务进度”栏目查看更新；
- 定期致电客服询问处理结果；
- 若超7个工作日未解决，可向工信部投诉平台申诉。
流量误扣问题需及时核实并保留证据，通过官方渠道提交申请后，保持跟进以确保退款顺利到账。建议定期检查账单，避免类似问题再次发生。
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