客服查询方式
广电宽带用户可通过以下途径获取客服支持：
全国服务热线
| 地区 | 电话 |
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| 北京 | 010-12345678 |
| 上海 | 021-87654321 |
| 广东 | 020-11223344 |
常见问题解答
高频咨询问题处理流程：
- 宽带无法连接：检查设备指示灯状态
- 网速异常：进行在线测速并记录结果
- 费用查询：提供用户编号验证身份
线下营业厅查询
通过官网「服务网点」板块可查询最近营业厅位置，需携带身份证原件办理业务。建议提前致电确认营业时间。
广电宽带提供多渠道客户服务体系，建议用户优先通过官方客服电话进行咨询。遇到复杂问题时可选择线下网点处理，注意保管好个人账户信息。
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