确认流量超额
登录中国联通APP，在「流量查询」页面查看使用明细。若发现异常扣费或超额扣款，请截图保存以下信息：
- 当月流量使用总量
- 超额流量扣费金额
- 扣费时间记录
联系客服渠道
通过以下官方途径发起退费诉求：
- 拨打10010客服热线，按语音提示转接人工服务
- 通过联通网上营业厅在线客服提交工单
- 携带身份证至线下营业厅办理
提交退费申请
需准备的材料包括：
- 用户身份证正反面照片
- 超额扣费截图凭证
- 近三个月流量使用记录
审核与处理流程
联通将在3个工作日内完成审核，处理方式包括：
- 核实异常扣费后退还至原账户
- 赠送等额流量包作为补偿
- 提供下月流量叠加优惠
注意事项
建议用户开通流量提醒服务，若对处理结果有异议，可向工信部投诉平台提交申诉。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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