官方客服查询
通过中国移动官方客服热线查询是最直接的途径：
- 拨打10086客服电话
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 转接人工服务查询当地维修电话
短信自助查询
编辑短信内容”KD维修”发送至10086：
- 系统将自动回复所在区县维修电话
- 24小时全天候受理
- 支持问题初步诊断
在线客服查询
通过中国移动官方网站获取联系方式：
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 在线客服 | 8:00-22:00 |
| 紧急报修 | 24小时 |
营业厅查询
携带身份证件前往就近营业厅：
- 获取纸质服务指南
- 现场报修登记
- 查询区域专属服务电话
注意事项
请认准官方服务渠道，避免轻信第三方平台：
- 谨防仿冒客服号码
- 报修时需提供宽带账号
- 建议记录工单编号
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