一、联系客服的多种方式
延边联通宽带用户可通过以下途径联系客服：
- 拨打官方客服热线：10010（24小时服务）
- 前往本地营业厅（建议提前查询营业时间）
- 通过“中国联通APP”在线客服咨询
二、业务咨询范围说明
客服可提供宽带相关服务包括：
- 新装宽带套餐办理
- 网速升级与套餐变更
- 故障报修与进度查询
三、线上自助服务平台
登录中国联通网上营业厅（www.10010.com），可自助完成：
- 实时查询账单
- 预约安装服务
- 下载电子协议
四、常见问题解答
以下为高频咨询问题：
- 宽带移机需要哪些材料？
- 如何判断网络故障责任方？
- 优惠活动续约流程说明
延边联通宽带用户可通过多元化渠道获取服务支持，建议优先使用APP或官网自助功能提高效率，复杂问题可拨打客服热线或线下办理。
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