一、登录官网账户
访问广电宽带官方网站，在首页右上角找到「用户登录」入口。输入宽带账号和初始密码（通常为开户证件后6位），完成人机验证后进入个人中心。
- 账号：开户手机号/业务编号
- 初始密码：身份证末6位
二、移动端查询步骤
下载广电网络APP，通过以下流程查看余额：
- 打开APP点击「宽带服务」
- 选择「账户绑定」输入宽带密码
- 在「费用查询」模块查看实时余额
三、密码关联验证方法
若提示密码错误，可通过以下方式重置：
- 持身份证原件至营业厅办理
- 拨打96766客服热线验证修改
- 通过绑定的手机号接收验证码重置
四、常见问题处理
当密码关联出现异常时，请检查：
- 是否已开通在线查询功能
- 宽带账户是否处于正常状态
- 输入的密码是否包含特殊字符
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