问题现状说明
近期建昌地区部分用户反映联通宽带故障维修周期超过72小时，主要表现为网络中断未及时修复、预约时间延迟等情况。
官方客服联系方式
通过以下途径可联系客服：
- 24小时服务热线：10010（按3转宽带专席）
- 微信公众号：中国联通微厅
- 短信平台：编辑”宽带报修”发送至10655132
维修进度查询步骤
- 拨打10010获取报修工单号
- 访问联通官网输入工单号查询
- 关注处理状态变更短信通知
线下营业厅处理
携带身份证件前往以下网点：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 建昌中心营业厅 | 08:30-17:30 |
| 新区服务点 | 09:00-18:00 |
投诉建议渠道
如遇处理延迟，可通过以下方式升级：
- 工信部投诉平台
- 省级服务质量监督热线
- 市长热线转接服务
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