准备工作
在进行密码找回前，请确保已准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带合同编号
- 绑定的手机号码
客服热线找回
拨打广电全国统一客服热线96123，按语音提示操作：
- 选择”宽带业务”服务选项
- 按3号键进入密码管理
- 根据要求验证身份信息
- 接收短信临时密码
官方网站操作
登录广电网络官方网站，通过在线服务完成找回：
- 访问用户中心并点击”忘记密码”
- 输入宽带账号和验证码
- 选择短信验证方式重置
营业厅办理
携带有效证件至就近营业厅，工作人员将通过以下流程协助处理：
- 身份核验（人脸识别）
- 密码重置确认书签署
- 现场获取新密码
密码设置建议
重置成功后，建议采用以下安全策略：
- 组合使用字母、数字和特殊符号
- 避免使用生日等简单组合
- 定期更换登录凭证
通过官方提供的多重验证机制，用户可在10分钟内安全完成密码重置。建议优先选择官网自助服务，非工作时间可尝试APP渠道办理，重要操作务必通过广电认证的官方平台进行。
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