办理前准备
办理宽带停机需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 当前使用光猫设备
线上办理流程
通过中国电信官方渠道办理停机：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「停机保号」或「销户停机」
- 上传身份证照片并确认协议
线下办理流程
前往营业厅办理步骤：
- 携带材料至广州电信指定营业厅
- 领取业务办理排队号
- 签署停机业务确认单
- 归还设备并获取回执
费用说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 停机保号费 | 15元/月 |
| 设备损坏赔偿 | 200-500元 |
| 违约金 | 合约期内按5%收取 |
注意事项
- 合约期内停机需缴纳违约金
- 余额退款需单独申请
- 光猫归还期限为停机后7个工作日
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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