一、办理条件与适用套餐
山西移动用户办理宽带赠送服务需满足以下条件：
- 已订购指定5G套餐（如全球通尊享版、畅享套餐等）
- 账户状态正常且无欠费记录
- 居住地址在宽带覆盖范围内
二、申请方式与操作步骤
用户可通过以下渠道办理：
- 登录山西移动APP，进入「宽带专区」提交申请
- 拨打10086客服热线预约安装
- 前往线下营业厅办理（需携带身份证件）
三、所需材料清单
办理时需准备：
- 身份证原件及复印件
- 近期缴费凭证
- 地址证明（房产证/租赁合同）
四、常见问题解答
Q：宽带赠送服务是否收费？
A：符合条件用户可免费使用基础带宽，升级带宽需补差价。
Q：办理后套餐变更是否影响权益？
A：套餐降级可能导致宽带服务终止，建议保持原套餐至少12个月。
五、注意事项
- 宽带安装需提前3个工作日预约
- 赠送服务含基础设备使用费
- 退订套餐需归还光猫等设备
山西移动宽带赠送服务为套餐用户提供便捷上网解决方案，通过线上线下多种渠道均可办理。建议用户提前确认地址覆盖情况并保留相关凭证，享受高速网络服务的同时避免权益损失。
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