突发断网现象
近期山西多地用户反馈移动宽带突然中断，表现为网页无法加载、视频服务中断和在线应用连接失败。该问题多集中于晚间高峰时段，影响范围涉及太原、大同等地。
网络维护升级
据移动官方公告显示，断网可能源于以下系统维护：
- 骨干网设备版本升级（8月15日-20日）
- IPv6协议栈改造工程
- 核心机房电力系统检修
设备故障排查
用户端可通过以下顺序自查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由设备
- 测试单机直连光猫
解决方案指南
若持续断网建议采取以下措施：
| 步骤 | 操作 | 响应时间 |
|---|---|---|
| 1 | 拨打10086报修 | 24小时内 |
| 2 | 微信公众号在线申报 | 2小时 |
建议用户优先通过官方渠道获取实时运维信息，配合光猫设备自检可有效缩短断网恢复时间。移动服务团队承诺将在48小时内完成全省故障排查。
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