广电宽带密码服务收费项目概述
广电宽带为用户提供密码相关服务包含初始密码设置、重置密码、人工辅助验证等基础功能。根据2023年服务协议，常规密码服务采取梯度收费模式，具体分为：
- 首次安装免费设置密码
- 自助密码修改（官网/APP）零费用
- 人工客服密码重置收取10元/次
密码重置与修改收费标准
通过线下营业厅办理密码服务时，广电宽带执行统一收费标准：
- 营业厅自助终端操作：免费
- 柜台人工服务：基础服务费5元+系统验证费5元
- 紧急夜间服务（22:00-8:00）：额外加收8元
不同套餐用户收费差异
广电宽带针对高价值套餐用户提供专项优惠：
- 基础套餐（≤100M）：全额收取服务费
- 尊享套餐（200M-500M）：每年3次免费人工服务
- 企业专线套餐：密码服务全免费
费用减免与优惠政策
用户可通过以下方式降低服务成本：
- 绑定官方微信公众号获赠2次免费服务
- 连续缴费满24个月升级为VIP用户
- 参与”服务满意度调研”兑换服务券
用户服务反馈渠道
对收费存在疑问的用户可通过：
广电宽带官网在线客服、95017服务热线、营业厅服务窗口等渠道进行费用核查与申诉，承诺48小时内给予书面答复。
广电宽带密码服务采取差异化收费策略，建议用户优先使用自助服务平台。对于高频次服务需求用户，选择高性价比套餐或参与官方活动可有效降低使用成本。建议办理业务时详细阅读服务协议，明确收费细则。
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