销户前的必要准备
办理广电流量卡销户前需确保完成以下准备工作：
- 确认身份证件在有效期内
- 结清所有未出账费用
- 备份卡内重要业务数据
- 解除绑定的第三方支付账户
线上销户操作流程
通过官方渠道进行线上销户的详细步骤：
- 登录「中国广电5G」官方APP
- 进入「我的-账户管理-销户服务」
- 阅读销户协议并勾选同意
- 完成身份验证（人脸识别+短信验证）
- 提交销户申请并获取回执编号
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 即时生效 | 3个工作日内 |
| 账期销户 | 次月生效 |
线下营业厅办理方式
持本人身份证原件至广电营业厅办理：
- 取号等待业务受理
- 填写《销户申请表》
- 签署终止服务协议
- 领取业务受理单
销户注意事项
- 合约期内用户需支付违约金
- 预存话费需在余额转结后申请退还
- 集团用户需提供单位授权证明
常见问题解答
Q：销户后能否恢复号码？
A：号码进入90天冷冻期，期间可凭原身份证申请恢复
Q：线上销户失败如何处理？
A：检查网络环境后重试，或拨打96123转人工服务
本文详细梳理了广电流量卡销户的完整流程，建议优先选择线上办理渠道以节省时间。办理过程中需特别注意合约期限与费用清算，保留业务回执以备后续查询。
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