销户前的必要准备
办理销户前需确保：账户无未结清费用、已解除所有绑定服务、提前备份重要数据。建议在月末前3个工作日提交申请以避免产生次月费用。
线上销户操作步骤
- 登录广电官方APP，进入「我的账户」页面
- 选择「业务办理」-「销户申请」
- 阅读并确认《销户协议》
- 完成身份验证（人脸识别+短信验证）
- 提交申请并获取业务回执单
线下营业厅办理流程
携带身份证原件及SIM卡前往营业厅：
- 领取业务办理号牌
- 填写《销户申请表》
- 签署终止服务协议
- 获取纸质销户凭证
关键注意事项
- 合约期内销户可能产生违约金
- 账户余额需在销户前完成提现
- 销户后原号码将进入90天冷冻期
- 集团用户需提供单位授权书
常见问题解答
Q：销户后能否恢复号码？
A：冷冻期内可凭身份证原件申请恢复，需重新激活并补缴费用。
Q：线上申请处理时效？
A：1-3个工作日内完成审核，次月1日正式注销。
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