一、通过广电官网自助找回
访问广电宽带官方网站，点击“用户登录”进入密码找回页面。输入绑定的手机号或宽带账号，系统将发送验证码至预留手机。完成身份验证后，即可在网页端设置新密码。
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1 | 进入官网登录页面 |
| 2 | 点击“忘记密码” |
| 3 | 输入账号信息 |
二、使用广电宽带APP重置密码
下载并打开广电宽带官方APP，选择“我的账户”-“密码管理”。通过短信验证或人脸识别完成认证后，可直接在APP内修改密码。建议新密码包含字母与数字组合以提高安全性。
三、拨打客服电话验证身份
拨打广电客服热线（如96123），根据语音提示选择人工服务。需提供以下信息验证身份：
- 宽带开户人姓名
- 身份证号码后四位
- 最近一次缴费凭证
四、前往营业厅办理
携带身份证原件至就近广电营业厅，填写《密码重置申请表》。工作人员将在核对身份信息后，协助完成密码重置，当场可获取新密码。
广电宽带用户可通过多渠道自助找回密码，建议优先使用官网或APP在线操作。若涉及敏感信息修改，请务必通过官方认证途径办理，避免个人信息泄露。
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