确认密码状态
在联系客服前，建议先确认是否确实遗忘密码：
- 检查路由器底部默认密码贴纸
- 回忆近期是否修改过宽带密码
- 尝试常用组合（如手机号后6位）
联系客服方式
通过以下渠道联系广电网络客服：
- 拨打24小时服务热线：96123
- 访问当地营业厅（需携带身份证）
- 通过官方APP在线客服
身份验证流程
客服将要求验证用户身份，请准备：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 最近缴费凭证
重置密码操作
通过验证后，可选择以下重置方式：
- 客服即时语音告知新密码
- 短信发送临时密码
- 技术人员上门重置
安全注意事项
密码重置后建议：
- 首次登录后立即修改密码
- 避免使用简单数字组合
- 定期更新宽带密码
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