通过客服电话找回密码
拨打广电宽带官方客服热线（如96063），根据语音提示选择“密码重置”服务。接通人工客服后需提供以下信息：
- 开户人姓名及身份证号码
- 宽带绑定手机号码
- 家庭住址或宽带账号
验证成功后，客服将协助重置初始密码并通过短信发送。
使用网上营业厅自助重置
登录广电宽带官方网站，进入「用户中心」后选择「密码管理」：
- 点击“忘记密码”并输入宽带账号
- 选择短信验证码验证身份
- 设置新密码（需包含字母+数字组合）
| 类型 | 最少位数 |
|---|---|
| 数字 | ≥2位 |
| 字母 | ≥1位 |
广电宽带手机APP操作指南
下载安装官方APP后，通过「我的-账户安全」模块进行密码重置。需确保手机已连接广电宽带WiFi或开启移动数据权限。
前往营业厅办理密码重置
携带开户人身份证原件及宽带业务合同，至最近广电营业厅填写《密码重置申请表》。工作人员将在15分钟内完成系统操作并告知新密码。
常见问题与注意事项
- 非开户人办理需额外提供授权委托书
- 建议设置密码后使用密码管理工具备份
- 频繁密码错误可能导致账号锁定2小时
广电宽带密码找回可通过多渠道快速解决，推荐优先使用在线自助服务。建议用户将新密码记录在安全位置，并定期更新以保障网络安全。
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