流程步骤分解
广电运营商要求用户完成以下标准化销户流程：
- 线下营业厅预约取号
- 提交身份证明原件及复印件
- 填写《业务终止申请表》
- 设备归还核验（如有租赁设备）
- 等待15个工作日审核
| 步骤 | 耗时 |
|---|---|
| 材料审核 | 3-5天 |
| 费用结算 | 5-7天 |
常见问题清单
用户反馈的主要痛点包括：
- 跨省销户需返回归属地办理
- 预存话费退还周期超过30天
- 电子渠道无法提交销户申请
重要注意事项
办理前需特别注意：
- 合约期内销户可能产生违约金
- 副卡需先办理分户手续
- 历史欠费记录影响办理时效
替代方案建议
若无法立即销户，可考虑：
- 申请停机保号服务
- 变更低价保号套餐
- 通过携号转网转移服务
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