准备工作
在取消流量订单前,请确保已准备好以下信息:
- 手机号码和服务密码
- 需要取消的流量包名称
- 当前订单有效期状态
通过官方APP取消
- 登录运营商官方APP
- 进入「我的订单」页面
- 选择需要取消的流量包
- 点击「退订」并确认操作
注意:部分套餐需在生效前24小时操作退订。
短信取消方式
发送特定指令到运营商服务号码:
- 中国移动:发送TDLLCX到10086
- 中国联通:发送QXSJLL到10010
人工客服协助
拨打运营商客服热线:
- 移动用户拨打10086转人工服务
- 提供身份验证信息
- 告知客服需要取消的流量包
注意事项
- 月底最后一天可能无法退订
- 赠送流量包不可取消
- 退订后剩余流量将清零
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