山西移动宽带解约政策说明
根据山西移动服务协议，宽带业务在合约期内原则上不可随意终止。但特殊情况下用户可申请提前解约，需满足特定条件并支付相应违约金。具体政策依据用户签订的套餐类型及剩余合约时长有所不同。
提前取消条件及限制
符合以下情形可申请提前解约：
- 用户工作地/居住地变更至无移动宽带覆盖区域
- 因不可抗力导致服务无法使用
- 运营商未履行合同约定服务标准
需注意：单纯因网速不满或资费争议不构成解约理由。
办理流程与所需材料
- 拨打10086客服热线登记解约申请
- 携带身份证原件至营业厅提交书面申请
- 提供有效证明文件（如搬迁证明、工作调动函等）
- 签署解约协议并支付违约金
违约金计算方式
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 剩余月费×30% |
| 6-12个月 | 剩余月费×50% |
| ＞12个月 | 按合同约定上限计算 |
常见问题解答
Q：宽带迁移是否算解约？
A：同城移机不视为解约，需继续履行合约。
Q：违约金可否减免？
A：特殊困难用户可申请分期缴纳，但需提供民政部门证明。
山西移动宽带提前解约需严格遵循合同条款，建议用户通过官方渠道获取个性化方案。确有解约需求时，应提前准备完整证明材料，并了解具体费用明细。
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