1. 确认物理连接状态
首先检查广电宽带光猫与联通路由器的物理连接。确保网线两端牢固插入设备的WAN/LAN端口，观察接口指示灯状态：
- 绿色常亮：正常连接
- 橙色闪烁：数据传输中
- 无灯光：线路故障或端口损坏
2. 检查路由器配置参数
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），核对以下配置：
- 选择正确的接入类型（PPPoE/DHCP）
- 确认VLAN ID是否与广电要求一致
- 检查MTU值是否设置为1492（广电常用值）
3. 验证宽带账号与密码
广电宽带账号可能包含特殊字符，建议：
- 通过电脑直连光猫测试拨号
- 在路由器界面重新输入账号密码
- 注意区分大小写和全角/半角符号
4. 测试网络信号强度
使用命令提示符执行网络诊断：
| 命令 | 功能 |
|---|---|
| ping 192.168.1.1 | 检测本地网关连通性 |
| tracert 114.114.114.114 | 追踪网络路径 |
5. 排查IP地址冲突
广电与联通设备可能存在IP地址段冲突：
- 将路由器IP地址更改为非192.168.1.x网段
- 关闭路由器的DHCP服务进行测试
- 重置光猫/路由器至出厂设置
6. 联系ISP服务商
若以上步骤无效，可能存在：
- 广电端MAC地址绑定限制
- 联通路由器固件版本不兼容
- 局端设备配置错误
建议拨打广电客服（如96011）提供光猫注册码请求远程检测。
通过分层排查法从物理层到应用层逐步缩小故障范围，重点关注跨运营商设备的协议兼容性。建议优先使用替换法测试设备，同时记录各节点诊断数据以便快速定位问题源。
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