问题背景与影响范围
自10月25日晚间起,广西多地用户反馈广电宽带出现大规模断网现象,涉及南宁、柳州、桂林等主要城市。部分用户无法访问互联网服务,IPTV业务也受到影响。据初步统计,受影响的用户规模可能超过20万户。
可能原因分析
目前推测断网原因可能包括:
- 主干网络设备故障
- 光缆意外中断(如施工损坏)
- 区域电力系统波动
- 网络升级操作异常
官方回应与恢复进展
广西广电网络公司于26日凌晨发布公告,确认故障由核心机房电源模块故障引发。技术团队正在紧急更换设备并逐步恢复服务,预计全省范围将在26日18:00前完成修复。
用户临时应对措施
建议受影响用户采取以下措施:
- 重启光猫和路由器设备
- 使用手机数据网络应急
- 通过官方APP查询服务状态
结论与建议
此次事件暴露了关键基础设施的容灾能力不足。建议运营商加强设备冗余备份,同时建议用户了解基础排障方法。普通用户可通过关注广西广电微信公众号获取实时修复进展。
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