错误代码691定义
- 账号密码输入错误
- 账号欠费停机
- 服务器端口限制
检查账号密码
按以下步骤验证登录信息：
- 打开宽带连接属性设置
- 核对用户名大小写及后缀（如@139.gd）
- 通过山西移动APP重置密码
重启网络设备
执行设备重启操作流程：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯稳定后重试连接
联系客服查询
自助排查无效时，可通过以下渠道报修：
- 拨打10086转宽带专席
- 使用中国移动手机营业厅在线报障
- 联系属地装维工程师
预防措施
减少错误691发生频率的建议：
- 设置自动缴费避免欠费
- 定期修改宽带密码
- 避免多设备共享账号
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