一、预销户申请条件
办理山西移动宽带预销户需满足以下基本条件：
- 宽带合约期已满
- 无未结清费用
- 设备（光猫/机顶盒）保持完好
- 提前30天申请（合约用户需特别注意）
二、必备材料清单
办理时需准备以下材料：
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或客户编号
- 设备退还清单（含光猫、电源适配器等）
- 最近一期缴费凭证
三、线上办理流程
通过山西移动掌上营业厅办理步骤：
- 登录”中国移动APP”
- 进入”宽带专区-销户服务”
- 提交设备退还预约
- 等待回访确认
四、线下营业厅办理
线下办理注意事项：
- 需前往开户归属地指定营业厅
- 工作日办理时间为8:30-18:00
- 设备当场验收需签字确认
五、费用结算说明
费用清算包含：
- 违约金计算（针对未到期合约）
- 剩余预存话费处理
- 设备折旧赔偿金
六、注意事项
重要提醒事项：
- 保留业务受理回执单至少6个月
- 销户后72小时内网络服务终止
- 集团用户需加盖单位公章
建议用户提前30天通过线上线下渠道办理预销户，备齐相关材料并完成设备退还，特别注意合约期限与费用清算事项。办理完成后建议保留相关凭证以备查询。
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