一、销号前的准备工作
办理广州电信宽带手机销号前，需确认以下事项：
- 结清所有未支付的账单费用
- 提前备份宽带账号绑定的重要数据（如云盘文件、通话记录）
- 确认设备租用情况（如光猫、机顶盒需归还）
二、线上销号操作流程
通过中国电信APP办理销号：
- 登录「中国电信营业厅」APP
- 进入「服务」-「办理」-「销户业务」
- 选择宽带/手机号码，上传身份证正反面照片
- 阅读协议后提交申请
三、线下营业厅办理流程
携带以下材料至广州电信自有营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（需现场验收）
- 业务受理单（可现场填写）
四、注意事项与常见问题
重点注意事项：
- 合约期内销号需支付违约金
- 停机保号与销号属于不同业务类型
- 销号后原号码将进入90天冷冻期
常见问题：
Q：销号后剩余话费如何处理？
A：可转移至其他电信号码或申请退费
广州电信销号需通过线上APP或线下营业厅办理，重点需提前结清费用并归还设备。建议办理前通过10000号确认账户状态，保留业务回执单以便后续查询。
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