办理条件
申请宽带退费需满足以下任一条件：宽带合约期已满、设备完好无损且已归还、账户无欠费记录。
所需材料清单
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）及配件
- 最近一期缴费凭证
- 宽带合约协议书（如有）
办理地点
前往山西移动以下服务网点办理：
- 太原市迎泽区解放路营业厅
- 大同市平城区移动旗舰店
- 各地市级主营业厅（需提前电话确认）
办理流程
- 设备检测与验收
- 填写《退网业务申请表》
- 系统结算剩余费用
- 签署退费确认单
注意事项
退费处理周期为5-7个工作日，设备损坏需按价赔偿，违约金计算以合约条款为准。
常见问题
- 非本人办理需提供委托书
- 电子发票可替代纸质凭证
- 跨区办理需预约登记
建议提前致电10086确认材料清单，工作日错峰办理可减少等待时间，保留回执单便于后续查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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