提前解约政策概述
根据广州电信官方协议，用户在合同期内申请宽带提前解约，需按剩余合约期限支付相应违约金。具体执行标准以签约时协议条款为准。
违约金计算方式
违约金通常按以下原则计算：
- 合约剩余时长≤6个月：收取剩余月费的50%
- 合约剩余＞6个月且≤12个月：收取剩余月费的30%
- 合约剩余＞12个月：收取剩余月费的20%
| 原合约期限 | 剩余月数 | 月费标准 | 违约金 |
|---|---|---|---|
| 24个月 | 8个月 | ￥199 | 199×8×30%=￥477.6 |
办理流程说明
- 携带身份证至营业厅提交书面申请
- 工作人员核算违约金金额
- 缴清费用后签署终止协议
- 归还光猫等终端设备
常见问题解答
Q：促销套餐是否适用特殊条款？
A：参与优惠活动的套餐需按活动协议执行，违约金比例可能上浮至60%
注意事项
- 设备损坏需另付赔偿金
- 违约金不包含未结清月费
- 异议可拨打10000号申诉
建议用户在解约前仔细核对合同条款，通过官方渠道获取精准违约金金额，必要时可申请费用明细清单作为凭证。
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