第一步：确认丢失
发现卡片遗失后，请立即通过以下方式确认状态：
- 登录电信营业厅APP查询套餐状态
- 拨打10000号客服热线核实卡片信息
- 检查常用设备是否误放
准备补办材料
办理补卡需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 原始开户凭证（如有）
- 最近三个月充值记录
线上申请流程
通过电信官方渠道办理：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「补换卡」
- 上传身份证明材料
- 支付补卡费用
线下办理方式
实体营业厅办理注意事项：
- 选择星级认证营业厅
- 工作日建议提前预约
- 保留补卡业务受理单
补卡费用说明
| 用户类型 | 费用 |
|---|---|
| 普通用户 | 20元/次 |
| VIP用户 | 免费 |
新卡激活步骤
- 收到新卡后扫描二维码
- 输入身份证后6位验证
- 完成人脸识别认证
- 重启设备生效
重要提示
补办成功后原卡立即失效，建议及时修改相关账户的绑定信息。若发现异常使用记录，请立即联系客服冻结账户。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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