一、申请前准备事项
确认宽带账号状态正常且无欠费，准备好身份证号码和装机地址。建议提前通过电信营业厅APP查询当前套餐是否支持免费升级。
- 登录中国电信网上营业厅验证账号
- 记录原宽带速率和合约期限
- 确认所在区域网络覆盖情况
二、线上申请步骤
推荐使用官方渠道进行快速办理：
- 访问广东电信官网，进入宽带业务专区
- 选择「速率升级」服务并登录账号
- 提交身份验证信息和装机地址
- 选择目标速率档位完成支付
三、线下营业厅办理
携带身份证原件前往服务网点，建议选择非高峰时段（工作日上午）可缩短等待时间。工作人员将在15分钟内完成系统操作，通常2小时内生效。
- 天河区：体育东营业厅
- 越秀区：中山三路旗舰店
- 海珠区：客村智慧体验厅
四、提速注意事项
升级后需重启光猫设备，建议使用六类网线连接。若48小时内未生效，可拨打10000号人工催办。
- 检查光猫是否支持千兆传输
- 避免同时办理其他关联业务
- 保留业务受理单编号
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