流量计费机制
中国移动采用阶梯式流量计费标准，当套餐内流量耗尽后，系统将自动启用套外流量服务。根据最新资费标准，多数套餐超出流量按0.29元/MB计费，累计满10元后可免费使用至100MB，再次超出后按同样规则循环计费。
常见超额原因
- 后台应用自动更新
- 视频类应用未关闭自动播放
- 未连接WiFi使用热点共享
- 系统未及时发送流量提醒
费用计算示例
| 超额流量 | 计费规则 | 实际费用 |
|---|---|---|
| 500MB | 10元/100MB×5 | 50元 |
预防措施
- 通过移动营业厅APP设置流量提醒
- 关闭蜂窝数据自动更新功能
- 购买流量安心包服务
- 每月25号查询流量余量
争议处理
如对扣费存在异议，可通过10086客服热线申请费用复核。根据《电信条例》规定，运营商需提供详单查询服务。用户可要求调取流量使用时间戳记录，核实是否存在异常消耗情况。
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