官方客服电话
直接拨打岐北移动宽带24小时服务热线：10086-3，按语音提示选择宽带业务相关选项，接通人工客服平均等待时间不超过90秒。
- 拨打主号码10086
- 按数字键3选择宽带服务
- 按0转接人工客服
服务时间段
| 服务类型 | 时间段 |
|---|---|
| 人工客服 | 每日8:00-22:00 |
| 智能语音 | 全天候服务 |
其他联系方式
- 官方APP在线客服（实时响应）
- 微信公众号留言（3小时内回复）
- 线下营业厅查询（需提前预约）
自助服务指南
通过官方渠道可自助完成80%的常规操作：
- 登录网上营业厅查询账单
- 使用短信指令办理停机
- APP端申报网络故障
常见问题解答
- Q：电话占线怎么办？ → 建议错峰拨打上午10点前
- Q：忘记服务密码？ → 按#键进入密码找回通道
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