一、在线办理前准备
广州电信宽带新用户需提前准备以下材料：
- 有效身份证原件（或护照）
- 安装地址的详细门牌号
- 可接收验证码的手机号码
- 支持在线支付的银行卡/支付宝/微信
二、新用户在线办理流程
通过广州电信官网办理宽带的具体步骤：
- 访问广州电信官方网站，点击“宽带办理”入口
- 选择套餐类型与安装地址
- 填写身份信息并上传证件照片
- 完成在线支付并获取电子协议
三、查询办理进度方法
办理成功后可通过以下方式查询进度：
- 官网个人中心“订单查询”页面
- 微信公众号“中国电信广东客服”自助查询
- 拨打10000号按语音提示操作
四、常见问题解答
Q：在线支付后多久上门安装？
A：通常支付成功后24小时内会有工程师联系，72小时内完成安装。
Q：如何修改预约安装时间？
A：在官网订单详情页或致电10000号客服均可修改。
五、联系方式与支持
如需人工协助：
- 客服电话：10000（7×24小时）
- 线下营业厅：官网“服务网点”可查询最近地址
广州电信宽带在线办理流程已全面数字化，用户通过官网或移动端即可完成申请、支付与进度查询。建议提前确认安装地址的网络覆盖情况，遇到问题可通过多渠道客服获得即时支持。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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