升级前准备事项
在办理宽带猫升级服务前，请确保已完成以下基础准备：
- 确认当前宽带合约状态是否有效
- 检查现有光猫设备是否支持千兆网络
- 提前备份重要网络配置参数
身份证明材料
办理升级业务需携带以下证件原件及复印件：
- 户主身份证（正反面复印）
- 宽带开户协议或缴费凭证
- 设备产权证明（如为自购设备）
设备信息要求
升级前需准备以下设备相关信息：
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 设备型号 | 需兼容XGPON协议 |
| MAC地址 | 12位物理地址编码 |
| 固件版本 | V2.18及以上 |
申请方式说明
用户可选择以下任意方式办理升级：
- 联通营业厅现场办理
- 10010客服热线预约
- 手机营业厅APP在线申请
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