销户前的必要准备
办理销户前需确认以下事项：账户无欠费、合约期已结束、已备份重要数据。建议提前拨打客服热线查询账户状态，备齐身份证原件、开户凭证等材料。
线上销户操作流程
- 登录官方APP或网上营业厅
- 进入「账户管理」选择销户服务
- 完成身份验证和人脸识别
- 签署电子销户协议
- 等待短信确认通知
线下营业厅办理指南
线下办理包含以下步骤：
- 携带身份证至广电营业网点
- 填写纸质销户申请表
- 归还实体SIM卡（如有）
- 领取销户回执单
两种方式对比分析
| 维度 | 线上销户 | 线下销户 |
|---|---|---|
| 办理时效 | 即时生效 | 3个工作日内 |
| 材料要求 | 电子证件 | 实体证件 |
注意事项提醒
线上办理需注意网络环境安全，建议清除设备缓存后操作。线下办理要确认营业厅资质，保留所有纸质凭证至少三个月。两种方式均需确认账户余额已结清。
年轻用户群体推荐线上销户的便捷方式，中老年用户或涉及设备归还时建议选择线下办理。根据账户状态和个人需求选择最适合的销户途径，确保个人信息和资金安全。
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