官网查询步骤
登录开封联通官方网站，在「业务办理」版块中找到进度查询入口：
- 访问www.kaifeng.10010.com
- 登录您的联通账号
- 进入「我的订单」页面
- 查看宽带业务状态标识
手机APP查询
通过中国联通APP可实时跟踪办理进度：
- 打开APP进入「服务」页面
- 选择「办理进度」选项
- 输入预约时登记的手机号码
- 查看工程师上门时间安排
客服电话查询
拨打10010客服热线按以下流程操作：
- 选择普通话服务
- 按「3」键进入宽带业务
- 提供预约登记身份证号
- 听取语音播报进度状态
营业厅现场查询
携带有效证件至营业厅查询时需注意：
- 申请人身份证原件
- 业务受理单编号
- 预约手机号码
短信通知说明
系统会在以下节点自动发送短信提醒：
- 预约成功时
- 工程师接单后
- 上门前2小时
- 业务竣工后
通过以上多渠道查询方式，用户可实时掌握宽带安装进度。建议优先使用数字渠道查询，若48小时内未收到进度更新，请及时联系客服核实信息。
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