线上自助销户流程
通过广电官方网站或APP办理销户的操作步骤如下：
- 登录账号并进入”我的业务”页面
- 选择”流量卡管理”-“销户申请”
- 验证身份信息（需短信验证码）
- 阅读并确认销户协议
- 提交申请并等待审核
线下营业厅销户流程
线下办理需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 流量卡实体卡片
- 业务办理委托书（代办时需提供）
办理流程包含：取号排队→提交材料→签署协议→领取回执单。
流程对比分析
| 项目 | 线上渠道 | 线下渠道 |
|---|---|---|
| 办理时效 | 1-3工作日 | 即时生效 |
| 材料要求 | 电子验证 | 实体证件 |
优缺点总结
线上办理优势在于便捷性，但存在审核周期较长的特点；线下办理可实现即时生效，但需要耗费更多时间成本。
常见问题解答
高频问题包括：
- 销户后余额如何处理？
- 合约期内能否提前销户？
- 异地办理是否支持？
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