锁卡现象识别
当流量卡出现以下情况时，可能处于锁卡状态：
- 设备显示”SIM卡已锁定”
- 无法接入4G/5G网络
- 频繁弹出验证提示
基础排查步骤
- 检查SIM卡槽是否接触良好
- 确认所在区域有网络覆盖
- 验证设备是否支持广电频段
系统设置解除
在手机设置中依次操作：
- 进入「移动网络」设置
- 选择「SIM卡管理」
- 关闭「数据漫游」后重新启用
设备重启操作
执行完整重启流程：
- 长按电源键10秒强制关机
- 取出SIM卡清洁触点
- 等待1分钟后重新插卡开机
官方渠道处理
若自助操作无效，可通过：
- 拨打96123客服热线
- 使用「中国广电」APP在线解卡
- 携带身份证至营业厅办理
多数锁卡问题可通过基础排查和系统重置解决，建议按照先易后难的顺序尝试不同方法。如遇硬件故障或系统级锁定，应及时联系官方客服获取专业技术支持。
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