功能体验
多数用户认为该App的宽带报修和套餐查询功能实用性强，但部分用户反馈账单查询模块存在数据延迟问题。以下为高频提到的功能点：
- 在线故障报修响应时间低于30分钟
- 套餐升级流程便捷
- 历史账单导出功能缺失
界面设计
视觉风格获得年轻用户群体好评，但老年用户反映字体过小且色彩对比度不足。典型评价包括：
- “首页功能图标辨识度高”（五星评价）
- “二级菜单层级过多”（三星评价）
操作流畅度
在主流安卓设备上运行稳定，但iOS用户普遍反映13.0以上版本存在闪退现象。最近更新日志显示已修复部分兼容性问题。
客户服务响应
| 渠道 | 平均响应 |
|---|---|
| 在线客服 | 4.2 |
| 电话客服 | 2.8 |
用户综合评分
应用商店数据显示当前版本评分为4.1/5，服务稳定性得分最高（4.6），功能完善性得分最低（3.8）。
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