问题现象
- 无法识别SIM卡
- 显示网络信号但无法上网
- 数据连接频繁断开
可能原因
- SIM卡物理损坏
- APN设置错误
- 运营商网络限制
- 手机系统版本过旧
基础排查
建议按照以下顺序进行初步检查：
- 确认SIM卡在其它设备是否正常
- 清洁SIM卡金属触点
- 重启手机尝试恢复
网络设置检查
进入手机设置 > 移动网络：
- 选择”接入点名称(APN)”
- 点击右上角重置为默认设置
- 手动添加电信APN信息
高级排查
若仍无法解决，可尝试：
- 升级系统至最新版本
- 进入工程模式检测基带
- 备份数据后恢复出厂设置
联系客服
建议通过以下途径获取帮助：
- 电信10000号查询套餐状态
- vivo官方客服热线
- 线下授权服务中心检测
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