宽带未注销是否持续扣费?
根据广州电信业务协议,宽带服务在合约期内未办理注销手续,系统将按照原套餐资费持续计费。即使停止使用设备,只要未完成注销流程,费用仍会累积并计入账户账单。
费用产生的两大原因
未注销宽带产生费用的主要机制包括:
- 合同条款约束:基础套餐费按自然月周期计费
- 系统自动扣费:绑定的支付账户会持续划款
如何查询未注销宽带?
用户可通过以下方式确认业务状态:
- 登录电信营业厅APP查询账户明细
- 拨打10000号人工客服核实
- 携带身份证到线下服务厅查询
注销流程与所需材料
正式注销需完成以下步骤:
- 归还光猫等租赁设备
- 结清未支付账单
- 提供身份证原件及复印件
- 签署业务终止协议
避免纠纷的注意事项
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 保留注销回执单至少6个月
- 确认解绑第三方支付平台
广州电信宽带服务遵循”使用即付费”原则,用户终止使用后必须完成正规注销流程才能停止计费。建议通过官方渠道及时办理手续,并保留相关凭证,以免产生不必要的经济损失。
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